FAQ

В данном разделе нашего сайта Вы можете получить рекомендации и инструкции по установке и настройке нашего VPN на Вашем устройстве. Напоминаем, что наш VPN можно использовать на абсолютно любых операционных системах и гаджетах на базе Android, iOS.

Часто задаваемые вопросы

Здесь мы собрали наиболее популярные вопросы от наших клиентов.

VPN - это общее название технологии которая позволяет обеспечить защищенное сетевое соединение поверх другого соединения. Проще говоря, Ваш IP скрывается при подключении к VPN, а все данные которые вы передаете или принимаете из Интернета защищены шифрованием этого подключения.
Подавляющее большинство юзеров используют VPN для того, чтобы оставаться анонимным при вводе своих личных данных, данных кредитных карт, либо логина и пароля на важных сайтах. Благодаря тому, что весь трафик который проходит через VPN шифруется, даже если трафик будет перехвачен злоумышленниками, он будет в зашифрованном виде. Поскольку расшифровывать трафик очень долго - этого никто не делает.
Так же как и при использовании анонимайзера, у многих людей возникает потребность купить VPN для обхода различных гео-ограничений, ограничений провайдеров или страны на посещение их любимых ресурсов, в том числе и социальных сетей.
Поскольку мы поддерживаем самые популярные протоколы OpenVPN, IKEv2, PPTP и L2TP подключение можно один раз настроить на любом устройстве и пользоваться ним, пока не закончится срок оплаченной подписки. В то время как при использовании анонимайзера, необходимо постоянно подключать.
Для того, чтобы начать использовать VPN Вам необходимо:
  • Зарегистрироваться у нас на сайте.
  • Купить VPN.
  • Дальше Вам надо решить, подключать VPN, загрузив конфиги, или используя приложение.
  • В зависимости от принятого решения, следуйте полученным инструкциям.
Тестового периода у нас не предусмотрено, так как мы предоставляем качественный продукт. Возврат средств предусмотрен, однако только в течение 7 дней после активации подписки. Также в приложении есть один бесплатный сервер, одного сервера вполне достаточно для того, чтобы сложить общее мнение о нас.
По сути никаких ограничений нет, так как логирование на наших серверах отключено. Однако в правилах использования нашего сервиса есть ряд запретов, которые написаны с целью защиты Вас как клиента, и нас как поставщика услуг.
Если Вы решили купить VPN от компании Netmap, то у Вас есть возможность использовать 4 протокола подключения: OpenVPN, IKEv2, PPTP и L2TP
Настройками нашей системы предусмотрено использование одного устройства на протокол. Таким образом на одной подписке Вы можете подключить одно устройство про протоколу OpenVPN, одно - IKEv2, одно - PPTP, и также одно - L2TP. Это более чем достаточно для комфортного использования VPN на всех Ваших устройствах.
Мы никак не регулируем загрузку torrent, на всех серверах она работает одинаково.
Да, нами было разработано и протестировано приложение для операционных систем Windows, MacOS, iOS и Android.
Наш VPN работает на операционных системах семейств Windows, Linux, MacOS, Android, iOS, также наш VPN можно настроить на роутерах. Для самых широко используемых операционных систем есть инструкции по настройке.
Логирование на всех VPN-серверах отключено. Все что мы храним это Ваш E-mail, который Вы вводите при регистрации.
Самыми надежными протоколами со стороны шифрования считается L2TP/IPSec и OpenVPN. Оба этих протокола обеспечены шифрованием с длинной ключа 256 бит. Однако на одном устройстве может работать OpenVPN, а на другом нет. Поэтому для разных устройств подходят разные протоколы.
Для мобильных устройств у нас предусмотрено несколько протоколов: PPTP и L2TP. Поскольку PPTP протокол не поддерживает шифрование, то лучше использовать L2TP протокол. Однако, если Вам важна скорость передачи данных, то PPTP протокол несомненно работает быстрее.
Также, если Вы не хотите или у Вас нет возможности настроить VPN вручную, мы предлагаем Вам воспользоваться нашим приложением. Приложение реализовано на протоколе IKEv2, а также поддерживается шифрование данных. Поэтому Ваши данные всегда будут в безопасности.
Безусловно, наиболее удобным в использовании является протокол OpenVPN. Загрузите OpenVPN клиент и конфиги, установите клиент, скопируйте конфиги и все готово. Однако, если Вы не хотите устанавливать сторонний софт на свой PC, то лучший выбор - это L2TP.
Для наибольшего удобства использования, безопасности и скоростной работы VPN, мы рекомендуем использовать наше приложение.
Наиболее вероятной причиной ошибки “AUTH FAILED” при подключении OpenVPN является не разорванная сессия VPN. Поскольку по OpenVPN протоколу на одной подписке можно подключить лишь одно устройства, а у Вас есть не разорванная сессия, то наша база данных не позволит Вам создать дополнительную сессию.
Также причиной ошибки “AUTH FAILED” при подключении OpenVPN - Вы подключились на большем количестве устройств чем это разрешено. На данный момент у нас разрешено подключать на одну подписку по одному устройству на каждый протокол. Если Вы подключены на PC по OpenVPN протоколу, то подключить второй компьютер по этому протоколу нельзя, Вы получите ошибку “AUTH FAILED”
Проверьте, пожалуйста, правильность настройки VPN подключения. Убедитесь в том, что Вы ввели правильный логин, а также общий ключ.
Стоит отметить, что для большего удобства настройки VPN, мы рекомендуем использовать наше приложение.
Если Вы хотите всегда оставаться анонимным в сети, не бояться что Ваш трафик могут перехватить и узнать Ваш данные авторизации на сайтах, безопасно совершать покупки в интернете, и обходить различные гео-ограничения на сайтах - то Вам необходимо купить VPN.
Технология VPN не может различить определенную программу или приложение. VPN предоставляет интерфейс и шлюз для выхода в сеть с IP VPN-сервера.
Чтобы изменить IP для определенной программы или приложения, Вам лучше приобрести виртуальный сервер и запустить на нем программу для которой Вам требуется смена IP.
Нужно! Мы рекомендуем Вам использовать VPN даже при подключении к доверенным сетям Wi-Fi. Никогда нельзя быть уверенным в том, что администратор Wi-Fi сети не преследует цели заработать на своих абонентах.
Это Ваш выбор, возможно Вам повезет и Вы найдете хороший бесплатный VPN-сервис. У нас лишь одна просьба, если Вам не трудно и есть время, прочитайте, пожалуйста, эту статью. После прочтения Вам будет легче принять решение: купить VPN или воспользоваться услугами бесплатного сервиса.
Работа анонимайзера основна на технологии Web-proxy. Это некий промежуточный сервер между Вашим компьютером и Internet, который выступает в роли посредника для загрузки различного контента и открытия web-сайтов.
Самое главное отличие нашего анонимайзера от сервисов конкурентов - это выбор различных серверов для подключения. Благодаря этому важному отличию, Вы можете выходить в Internet из разных стран.
Однако, стоит отметить, что технология Web-proxy менее безопасна чем VPN, поэтому мы советуем Вам купить VPN.
Сервис анонимайзер может быть использован для следующих целей:
  • Наиболее популярной целью использования Анонимайзера является использование его для обхода гео-ограничений на посещение различных социальных сетей. Например пользователи с IP Украины часто используют анонимайзер для обхода блокировок Вконтакте.
  • Некоторые пользователи используют его для ускорения загрузки страницы, однако мы все же советуем купить VPN, так как, для ускорения работы интернета, он подходит лучше.
  • Анонимайзер хорошо подходит для тестирования онлайн-сервисов, например для проверки загрузки сайта с различных стран.
  • Очень часто анонимайзер используют для обхода ограничения администраторов локальных сетей на посещение определенных ресурсов.
  • Для скрытия реального IP-адреса и анонимного доступа к сайтам.
Технология анонимайзера предусматривает только шифрование url. Поскольку анонимайзер - это обычное прокси, шифрование трафика просто не возможно. Если Вы хотите, чтобы Ваш трафик шифровался, мы рекомендуем Вам купить VPN. При использовании VPN Ваши данные будут надежно зашифрованы 256 битным шифрованием. Даже если хакер каким-либо образом получит доступ к Вашему трафику, он не сможет его расшифровать.
Вы можете купить VPN, используя следующие платежные системы:
  • BitCoin
  • WebMoney
  • А также используя агрегатор электронных платежей "Интеркасса". В Интеркассе доступны следующие платежные системы:
    • VISA
    • MasterCard
    • PerfectMoney
    • QIWI
    • Beeline
    • Advcash
    • Мегафон
    • RBK Money
    • TELE2
    • BitCoin
    • МТС
    • Exmo
    • Ibox
    • Epese
    • Ecoineu
    • Epay
    • WEX
    • Евросеть
    • Связной
    • Payeer
    • SWIFT
  • У нас запущена накопительная система скидок. То-есть, чем больше вы тратите средств на то, чтобы купить VPN, тем меньше Вам придется платить в будущем. Информация о системе скидок:
    • Потрачено 100 usd - скидка 2%;
    • Потрачено 300 usd - скидка 6%;
    • Потрачено 700 usd - скидка 13%;
    • Потрачено 900 usd - скидка 17%;
    • Потрачено 1100 usd - скидка 21%;
    • Потрачено 1300 usd - скидка 25%;
    • Потрачено 1500 usd - скидка 29%.

    Также мы активируем промокоды на различные праздники, или просто оставляем их на форумах и в социальных сетях. Поэтому следите за нами в группе VK, на страничке Facbook, Twitter, а также темах на различных форумах.
    Да, после покупки VPN, Вы в любой момент можете продлить свою подписку на нужный Вам период.
    При оплате наших услуг криптовалютой Bitcoin, время зачисления платежа зависит от времени за которое транзакция получит 1 подтверждение. После первого подтверждения средства будут зачислены.
    Время поступления средств на счет, при оплате через интегратор электронных платежей “Интеркасса”, зависит от времени обработки платежа Интеркассой. Команда финансового отдела Netmap никак не может влиять на скорость обработки платежей.
    Специально для предприимчивых клиентов мы разработали партнерскую программу. Мы предлагаем 30% с каждой оплаты привлеченных Вами клиентов. Для участия в ней не обязательно покупать подписку, достаточно просто зарегистрироваться на сайте и приглашать людей по Вашей ссылке, которая доступна в личном кабинете.
    Условия партнерской программы:
    • Порекомендуйте наш VPN-сервис Вашим друзьям.
    • Поделитесь с ними Вашей партнерской ссылкой.
    • Если клиент зарегистрируется по Вашей ссылке, то с каждой его оплаты Вы получаете 30%.
    • Выплаты вознаграждения производятся по первому Вашему требованию.

    Зарещено:
    • Сливать трафик с ресурсов, содержащих детское порно;
    • Спам в любом проявлении (icq, эл.почта, форумы, блоги, гостевые и т.д.);
    • Накрутка в любой форме.
    Конечно можем! Если у Вас есть какие то проблемы с настройкой VPN или Вы просто не хотите этим заниматься, обратитесь в нашу службу технической поддержки с этой просьбой. Удаленная настройка VPN производится через TeamViewer. Установите его на Ваше устройство и сообщите данные доступа в нашу техническую поддержку. Остальное сделаем мы.
    Для восстановления пароля, воспользуйтесь пожалуйста формой восстановления пароля. В случае если Вы по каким то причинам не можете восстановить пароль самостоятельно, обратитесь в службу технической поддержки.
    Если Вам не удается подключиться к VPN, то самая вероятная проблема - это неправильное установленное программное обеспечение или неправильные настройки антивируса. Однако если с Вашей стороны все настроено правильно, а подключиться все равно не получается, обратитесь в нашу службу технической поддержки пользователей за помощью.

    Выберите вашу ОС

    Инструкции по установке и настройке нашего VPN на операционных системах для PC

    Windows
    ПОДРОБНЕЙ
    MacOS
    ПОДРОБНЕЙ
    Linux
    ПОДРОБНЕЙ

    Выберите ваше устройство

    Инструкции по установке и настройке нашего VPN на гаджетах с ОС Android и iOS, а также роутерах.

    Phone
    ПОДРОБНЕЙ
    Router
    ПОДРОБНЕЙ

    Adnroid

    Инструкция по настройке L2TP
    <- Назад

    Мы предлогаем настроить L2TP VPN соединение на вашем устройстве. Для нашего сервиса это не проблема, так как мы поддерживаем данную технологию. Настройка очень проста и не требует загрузки дополнительных приложений. Для настройки L2TP VPN соединения на своем телефоне или планшете следуйте, пожалуйста, инструкции ниже.

    1. Для получения данных к подключению L2TP. В личном кабинете выберите пункт "получить конфиги". Следуйте пунктам Android, тип соединения L2TP, зетем кнопка "получить".

    2. На Вашем устройстве зайдите в «Настройки» и выберите пункт «Подключения»

    2. В открывшемся окне «Подключения», выберите пункт «Другие настройки»

    3. В разделе «Другие настройки», выберите пункт «VPN»

    4. В открывшемся окне «VPN» выбираем «Добавить VPN» Имя соединения указываем на Ваше усмотрение, в нашем случае указано "NETMAP L2TP"

    Начинается непосредственная настройка подключения. Будьте внимательны при вводе данных.

    5. В меню «Тип подключения» выбираем вариант L2TP/IPSec PSK.

    6. Далее указываем IP адрес сервера полученого в личном кабинете.

    7. Введите имя пользователя и пароль полученные при приобретении тарифа VPN

    8. Вводим общий ключ «cheap-vpn» в поле «Общий ключ IPSec» и нажимаем "Сохранить"

    9. На вашем устройстве теперь сохранена конфигурания подключения L2TP. Для подключения VPN выберите из списка подключение «NETMAP L2TP», затем «ПОДКЛЮЧИТЬСЯ»

    10. Статус сети изменится на "Подключено".

    11. Сеть VPN активна, подключение установлено.

    13. После установки соединения, Вы увидите виджет в меню активных уведомлений «иконка ключ»

    Воспользовавшись нашим сервисом «Проверка вашего IP адреса» можно проверить что IP Вашего устройства поменялся, а также узнать уязвимости Вашего хоста и рекомендации по их устранению.